I was speed cycling in the German woods of Bruggen when I suddenly heard a lot of heavy sounds of creaking wood and panic movements in the forest behind me. I looked back and I saw a herd of wild deers running through the forest. Fantastic site! It looked like they wanted to catch me up and cross the road before me. I stopped over to make a picture with my mobile.
My bike…
Presentatie van Studio Dumbar:
Jonathan van Wunnik / Christof zurn
Core business Studio Dumbar: Visual Branding
Enkele Klanten van Studio Dumbar:
* Randstad
* TNT
* Shanghai general motors
* NS
* Politie
* KPN
* Leger des Heils
* Essent
* All secur
De opdracht was om een merk te nemen, Essent of Allsecur en daarmee iets te doen binnen een of meerdere social communities.
ons idee: Hoe groen ben jij campagne
Gekozen bedrijf: Essent
Onze slogan: Hoe groen ben jij?
Doelgroep
Onze doelgroep richten we op studenten en mensen tot 55 jaar. We kiezen hier bewust voor omdat de oudere mensen vaak erg vast zitten aan hun gewoontes en niet graag willen veranderen. Ver-andering wordt bij oudere mensen vaak als “eng” gezien. Terwijl jongere mensen vaak nieuwsgierig zijn en geïnteresseerd zijn in verandering als ze er beter van worden. Mensen op middelbare leeftijd staan volop in het leven en zijn ook erg nieuwsgierig.
Aanpak
We gaan de campagne aan de man brengen met groen geklede / geverfde vrouwen. We zenden ze uit door heel Nederland, om voorbijgangers in grote steden te overtuigen van de relevantie van groene stroom. We sporen mensen aan om groene stroom te gaan gebruiken d.m.v. een kort interview / test waar prijzen* mee te winnen zijn. Ook worden er gadgets uitgedeeld zoals spaarlampen en kortingen op abonnementen. De groen geklede promo-dames zullen erg opvallen bij de voorbijgangers door opvallende groene kleur.
Psychologie achter het gekozen geslacht
We hebben gekozen voor vrouwen, omdat mensen over het algemeen meer aandacht hebben voor een vrouwelijk dan een mannelijk personage. Men voelt zich minder op z’n gemak wanneer hij of zij aangesproken wordt door een man. Dit geldt niet alleen voor vrouwen.
Essent en Sociale netwerken
De campagne wordt ondersteund door drie sociale netwerken. De belangrijkste is Twitter. Want met twitter kun je heel gemakkelijk anderen op de hoogte stellen, waar je mee bezig bent en waar je je precies bevindt. We willen met deze service, gebruikers van twitter informeren over de locatie van de groene promo-dames. Dus mensen kunnen zien waar de “groene meiden” zich bevinden in Nederland. Omdat mensen nieuwsgierig zijn, zullen ze een kijkje komen nemen als ze toevallig in de buurt wonen of zijn.
De twee andere netwerken die we zullen gebruiken is Hyves en You Tube. Met hyves kunnen we een groep aanmaken die speciaal op die campagne gericht is. Het doel van deze hyve is, om zoveel mogelijk leden te werven en zo de boodschap te verspreiden. Tevens kunnen de mensen die meegedaan hebben aan de test, zien of ze gewonnen* hebben, door de scorelijst te bekijken op de hyve (bij de gadgets-rubriek).
Youtube speelt een promotierol, d.m.v. een promotievideo die we plaatsen op het account met de naam “Hoegroenbenjij”.
Vandaag kregen we een presentatie met een daarop volgende workshop over “Service Design” van het bedrijf 31Volts.
Service Design is de werkwijze om tot waardevolle diensten te komen. Vanuit gebruikersperspectief richten Service Design projecten zich op het verbeteren van de algehele beleving en het verhogen van de waarde van een dienst. Hierbij staan met name de gebruiksvriendelijkheid, consistentie en wenselijkheid van diensten centraal. Het streven is naar diensten die een natuurlijke plek innemen in het leven van mensen, niet per toeval, maar omdat ze doelbewust zo ontworpen.
Dit alles zonder daarbij de mensen die de dienst leveren uit het oog te verliezen.
Bron: http://www.31v.nl/service-design
Als voorbeeld werd er gesproken over een koffiehuis in vergelijking met een Tankstation. Klanten gaan niet naar een koffiehuis om alleen maar koffie te drinken, maar ze gaan voor de ontspanning en de sfeer er omheen. Daarom is het voor zo’n bedrijf, zaak om een goede uistraling te hebben, waar mensen zich op het gemak voelen. Mensen die gaan tanken zitten niet te wachten op “service”. Die willen snel hun ding doen waarvoor ze zijn gekomen, namelijk: tanken en zo goedkoop mogelijk. Dus de kracht van een tankstation zit het niet in de service, maar in de prijs. Dit is dus een slecht voorbeeld van service design.
De workshop:
Onze taak, om een service te bedenken, waarbij een gebruiker een pad aflegd, om tot een eindpunt te komen. Bijvoorbeeld het reizen met de NS. Hierbij reist iemand van A naar B. Onderweg komt deze persoon checkpoints tegen, waarbij hij een beslissing moet nemen, verplicht een handeling moet verrichten om het pad te vervolgen of ergens willekeurig een stop maakt om wat voor reden dan ook.
Het doel van de opdracht is om alle checkpoints na te gaan, om te kijken of er ergens verbetering nodig is, of iets dat anders kan, zodat de gebruiker een betere beleving krijgt bij de service. Dit kan een designaspect zijn, of een service aspect, bijvoorbeeld het verbeteren van de hygiene op een bepaalde plek.
We kozen voor de RET. We zijn tot de conclusie gekomen, dat er nog wel wat aan de hygiene en de veiligheid gedaan kan worden. De RET werkt er nu al hard aan om de perons en de metro’s schoon te houden. Ook de veiligheid is verbetert met de komst van de OV-chipkaart, waardoor er minder zwervers en mensen zonder reisdoel de metro in inkomen. Op de onderstaande afbeelding ziet u onze checkpoints die wij opgesteld hebben om tot onze conclusie te komen.
Het zijn de checkpoints van iemand die vanuit huis de metro pakt en vervolgens weer de metro verlaat.
De laatste weken hebben we hard gewerkt om ons silverlight onderzoek te voltooien. Eerst heb ik zoveel mogelijk bronnen verzameld en dit alles goed doorgespit (zie eerdere post op mijn blog). Met de bevindingen en mijn eerdere ervaringen met visual studio heb ik een goede aanzet kunnen geven voor het vervolg van ons onderzoek. Vervolgens ben ik gaan spelen met de nieuwe silverlight tools (komt terug in onze presentatie) en zijn we bij elkaar gekomen om onze ervaringen met elkaar te bespreken en het onderzoek verder in te plannen. Bij mij thuis hebben we ook nog een een video-bijeenkomst gehouden, zoals op de onderstaande plaatjes is te zien. Let niet op de rotzooi 
Jet de Ket, van de belastingdienst hield een presentatie over de behoefte aan UXD-specialisten bij de belastingdienst. In het bijzonder voor het ontwerpen van E-formulieren. De huidige E-formulieren van de belastingdienst worden over het algemeen nog als “User Unfriendly” ervaren bij de gebruikers.
Onze taak om het formulier “Nieuwe onderneming”. te digitaliseren op een doordachte manier. Met een doelgroep-analyse, user-requirements, wireframes en een prototype.
Hier alvast mijn wireframes van de startsituatie en het vervolg:
